为了能够在今年如此重要的时期里为客户提供支持，我们将会在所有 AppleCare 部门中对顾问（Advisor）和主管（Leader）施行 Black Out 窗口期行动。Black Out 窗口期将从9月17日开始，至11月4日结束。请记住，随着我们的支持量的预期波动，这些日期可能会发生变化。一旦我们意识到将采取新的举措时，我们将随时向您通知关于 Black Out 窗口期的变更情况。
什么是 Black Out？
Black Out 窗口期是我们预计通话量达到最大的时间周期，我们需要所有人能够全力投入到工作中。顾问和主管将不允许带薪休假或者无薪休假。在这段时间里，每个人能够在分配的时间里工作是非常重要的——缺席是不可接受的。”
苹果推出 Black Out 制度很正常，每年都会发出类似的公告。不过今年的备忘录有些奇怪，开始时间是周日，并且会横跨整个10月份。通常来讲，苹果的 iPhone 发售时间不会超过发布时间的两周后，一般都会从工作日开始，不会是休息日。
可以肯定的是之前的 iPhone 发售都是在9月份开始，苹果的员工被要求禁止在接下来的数周内请假以应对客户遇到的种种问题。如果周期截止日期是11月4日，那么之前预测 iPhone 8延后至10月底或11月初发布的情况将不会发生，因为用户针对 iPhone 8的问题可能会更多，所以 Black Out 窗口期可能会更久。因此，iPhone 8十分可能会与其他两款升级机型一同在9月份发布和发售。