昨天新买的7,今天指纹就解锁不了怎么回事?

一直黑屏，指纹解锁不了，也不让输密码，来电也是黑屏，指头屏幕都擦拭过了，感应器也没遮挡。

很抱歉给您带来不好的体验，请问您是在什么渠道的哪家店铺选购的机器？手机上使用的是原装保护膜和保护壳吗？可在手机的设置--系统升级页面查看是否有检测到软件版本更新，若有可更新后使用看看。

楼主体验咋样，我的明天就到了。