Mac 硬件检查教程:系统信息、序列号和 Apple 诊断怎么用
编辑部 · 发布 2026/08/19 · 更新 2026/08/19

这篇按 Apple 支持资料整理 Mac 硬件检查的基础流程:先用“关于本机”和“系统信息”确认机型、芯片、内存、序列号,再用 Apple 诊断判断是否可能存在硬件问题。
Mac 的硬件排查先不要急着拆机。Apple 支持资料里最有用的三个入口是“关于本机”、“系统信息”和“Apple 诊断”:前两个用于确认设备信息,后一个用于测试内置硬件组件。

先确认机型和序列号
从苹果菜单进入“关于本机”,可以看到机型名称、芯片、内存、启动磁盘、序列号和 macOS 版本。序列号用于查询机型、保修与维修保障;送修、报价或购买二手机器前,先核对这里,比只看外观或卖家描述可靠。
如果需要更详细的配置,打开“系统设置”>“通用”>“关于本机”,再进入“系统报告”。系统报告会列出已安装或连接到 Mac 的硬件、网络连接,以及系统、App、内核扩展等软件项目。按住 Option 键再点苹果菜单,也可以直接打开“系统信息”。

再做 Apple 诊断
当 Mac 出现不开机、频繁重启、屏幕异常、键盘触控板异常、无线异常或怀疑主板/内存/无线组件问题时,再运行 Apple 诊断。运行前先尽量安装可用的 macOS 更新,关机,断开除键盘、鼠标、显示屏、以太网和电源以外的外接设备,并把 Mac 放在平整、通风的台面上。
Apple 芯片 Mac 的入口是按住电源按钮,看到启动选项后松开,再按住 Command-D。Intel Mac 则在开机时立即按住 D;如果 D 不起作用,可以改用 Option-D。诊断开始后按屏幕提示操作,联网或离线运行要按现场情况选择。
看结果时记住边界
Apple 诊断主要检查内置硬件,不会检查外置 USB 设备、非 Apple PCI 卡,也不会直接判断 App 冲突、扩展冲突或系统文件损坏。如果诊断没有报告硬件问题,但故障仍然存在,下一步通常是看系统日志、安全模式、外接设备、磁盘状态或重新安装 macOS。
本地处理经验
门店接到维修咨询时,先让客户提供“关于本机”和“系统报告”的关键信息:机型名称、芯片、内存、序列号、系统版本、储存空间和异常现象。若 Apple 诊断给出参考代码,需要把代码和现象一起记录;代码不能替代人工检测,但能帮助缩小方向。进水、摔机、无法充电、不开机这类硬件问题,不建议客户反复通电测试,先断电保存现状更稳妥。
送修前准备
能进系统时,先备份重要资料;无法进系统时,不要自行抹掉磁盘。带机检测时准备好电源适配器、故障发生时间、是否进水或摔落、是否更换过部件、是否近期升级系统。这样报价、维修方案和数据风险会更清楚。
参考:https://support.apple.com/zh-cn/102767 参考:https://support.apple.com/zh-cn/102550 来源:Support