用户可以通过 Apple Store 预约天才吧，或者通过手机、在线聊天和电子邮件的方式与苹果支持联系。点击这里进入苹果支持“获得帮助”页面，然后选择 Mac-硬件问题（Harware Issues），然后选择联系苹果。苹果支持网站会要求我们填入 Mac 序列号，我们可以通过点击 Mac 桌面左上角的 苹果 logo，选择“关于本机”，然后在关于本机界面中查看。
受影响的顾客还可以联系苹果授权服务商，确定自己的 MacBook 是否可以享受免费维修。早在2014年，网上就出现各种 MacBook Pro 涂层脱落的问题。2015年10月就有消息确认苹果将推出维修计划，这次只是将维修计划进一步扩展，支持更多生产日期的 MacBook。此外，国外还有专门的 Staingate 网站，其中包含了各种屏幕涂层脱落的 MacBook Pro 照片。