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标题: 苹果连获3年“最贴心技术支持”公司称号 [打印本页]

作者: 客服小弟 时间: 2017-3-11 11:16
标题: 苹果连获3年“最贴心技术支持”公司称号
本帖最后由客服小弟于 2017-3-13 10:35 编辑

苹果今年再次获得了 Laptop Mag 网站评选的”最佳技术支持“榜单中第一名，这已经是苹果连续第三年获得这个称号。Laptop Mag 认为苹果提供的技术支持是行业中最出色的，并击败了榜单中的其他9家电脑公司。Laptop Mag 表示，这个榜单可以帮助顾客了解哪家公司提供的技术支持是最可靠的。

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为了完成数据收集工作，Laptop Mag 派出卧底记者与各大公司进行电话沟通，以及在线询问，同时，还在社交媒体上收集数据。榜单上排名前10 的电脑公司包括：苹果，微软，宏碁，雷蛇，戴尔，联想，惠普，华硕，三星和微星。每家公司的满分都是100分，其中60分是在线支持，40分是电话支持。

苹果公司的在线支持得分为 56分，电话支持得分为 37 分，总分为 93分。Laptop Mag 还详细介绍了与苹果公司技术支持的交流过程，苹果公司的@AppleSupport 技术支持推特账户响应时间为 6分钟，同时全新的苹果支持 iOS 应用的体验也很好。

Laptop Mag 得出的结论是，虽然苹果技术支持提供的信息并不完全正确，但却可以快速和积极的提供解决方案。技术支持体验排名第二的是宏碁 Acer，总分为 88分。这也使 Acer 成为最可靠的 Windows PC 厂商。WWW.IMAC.LY

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