麦克雷 Mavom.cn

标题: 邦豆置换顾客常见问题及成交话术 [打印本页]

作者: fnsss1215 时间: 2023-11-23 18:59
标题: 邦豆置换顾客常见问题及成交话术
置换期间，顾客经常会遇到，会问的问题，我们应该如何沟通：

(, 下载次数: 5)

一开始效果很好，后面效果不明显了
这个问题千万不要直接回答，因为不是置换没有效果了，而是一定要结合当地的城市天气，温度，出勤率以及顾客现在的皮肤状态，这四点来进行沟通。
举例：顾客最近到店率不高，出差忙，没来得及敷面膜，刚好又赶上换季，皮肤很干燥，所以这时候她做一次置换久会觉得没有之前效果好了，这种情况一般跟皮肤缺水有关系，皮肤缺水情况下，没有任何代谢能力，所以不论做任何项目效果肯定是没有的。
话术：亲爱的，这不是说我们的置换这个问题，因为我们的产品，成分没有升级，也没有任何变化，一开始效果显著，后期效果不理想，不是我们产品的问题，而是咱们自身皮肤的一个问题。
这类顾客出现问题，一定要上来帮她做分析，如果皮肤状态差，自然产品效果达不到最佳。
资金比较充裕的顾客要配合保湿冻干粉一起做，这样的效果是最好的。

面部有皮肤问题的顾客
这类顾客用了三盒，肯定看到了皮肤明显的改善，那我们继续沟通让她再使用是不难的，因为本身是皮肤问题，如果皮肤的激素量很大，我们的皮肤检测仪可以给她做检测，如果激素量过大，过着我们之前用过药膏种类多，时间长了，那我们肯定不能说用一个疗程置换效果和正常皮肤达到的排毒效果一样，她肯定没有一个那么好的效果。

我们要考虑好的皮肤来我们店里干嘛，好的皮肤还愿意花钱消费，说明她非常注重自己的皮肤，这类顾客只要能找到痛点，戳中痛点是一定会买单的。对于好的皮肤来说，置换是保养项目，它有抗衰的效果，试问一下那个25岁以上的女性会接受自己慢慢老去的皮肤呢，答案是没有的，所以销售就变得简单，只要我们沟通到位，不论是好皮肤还是不好皮肤我们都容易达成销售。

小妙招：皮肤很好的顾客，没有皮肤问题，为了做完后皮肤更好，可以在酸奶内加入几滴美白精华液，可以让顾客购买一瓶在店里院用，叠加起来的效果非常好，祛黄嫩肤效果很好。

顾客熬夜
熬夜带来的是衰老，水分的流失，皮肤暗淡无光，泛黄皮肤的代谢也会变差，甚至非常油，这些都是可以通过置换达到很好的效果。如果顾客暂时没出现问题，但是时间长了，皮肤一定会出现问题，置换是可以起到很好的预防作用。

顾客化妆
只要化妆，都会造成堵塞，它含有化学成分，时间长了会对皮肤有损伤，化妆会流失皮肤底层的水分，脸也会偏干。如果女孩既熬夜又化妆，皮肤一定会出问题的，使用置换就是防范于未然，提前预防红血丝，过敏，容易长痘，水油不平衡，暗黄粗糙等问题，所以置换很好成交，因为这是当代年轻人普遍存在的问题，熬夜和化妆是年轻人无法避免的。

欢迎光临麦克雷 Mavom.cn (https://mavom.cn/)