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标题: 生成式 AI 赋能销售？国内外布局与企业选择策略 [打印本页]

作者: Mickeynic 时间: 5 小时前
标题: 生成式 AI 赋能销售？国内外布局与企业选择策略
在数字化浪潮中，AI技术正在以前所未有的速度重塑着各个行业，销售领域也不例外。AI销售员工是由AI驱动，能够主动触达、分层、转化客户的新物种，它们正在成为企业在存量时代寻求增长的全新引擎。
根据字节跳动发布的《生成式 AI 商业落地白皮书》，在对 590 名企业中高层的票选结果里，“销售策略个性化生成” 在 “十大生成式 AI 最有价值的场景” 中位居第五，显示了 AI 在销售领域的巨大潜力。正是由于近年来的公域流量成本直线飙升，“私域”几乎成为了所有企业的兵家必争之地，但随之而来的就是人力成本高、服务质量参差不齐、响应速度受限等问题。

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今天和大家介绍一下国内外及垂直细分领域在AI销售员工布局的情况。国外科技巨头（如Salesforce、Microsoft、Oracle）凭借深厚CRM基础与生成式AI（Einstein GPT、Copilot）深度融合，提供预测分析、自动化工作流和内容生成，尤其适合已使用其生态的中大型跨国企业，实现销售流程深度集成与自动化。
国内大厂（百度智能云、阿里云、华为云）依托领先中文大模型（文心、通义、盘古）及云生态，在智能对话机器人、线索处理、中文理解和行业方案上突出，百度强于定制化与中文理解，阿里精于电商高并发，华为聚焦政企安全可控，主要服务中国中大型企业。
垂直领域则更聚焦特定痛点：循环智能深挖销售对话分析以优化话术与意图识别；信人智能以超自动化（RPA+AI）驱动跨系统销售流程自动化，专注于构建高拟真度的AI销售对话助手，尤其擅长复杂多轮对话决策与销售流程引导，提升转化率；竹间智能侧重情感计算打造拟人化交互体验；
核心差异在于国外强在CRM生态与预测生成，国内大厂胜在中文场景与云整合，垂直厂商则凭细分技术（对话分析/RPA/高拟真流程引导/情感交互）深度解决特定问题，企业选择需综合规模、行业、现有技术栈及核心痛点（集成度、中文能力、流程自动化、拟真交互或情感需求）。
当然，最后说句大实话，AI可以取代销售吗？那显示不是。AI 只是能把人从重复劳动中解放出来的“好搭档”，未来一定是走向一个AI负责执行，人类负责策划；AI负责简单，人类负责复杂的人机共生时代，对于渴望在激烈竞争中降本增效的企业而言，AI销售不失为一个好的工具。

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