对于音乐订阅服务领域的狂欢派对,苹果可能姗姗来迟。但是,它的 Siri 能够为用户带来更多乐趣。周二,这家消费电子产品巨头会发布备受期待的 Apple Music,花上10美元的月费,用户便可以聆听诸多曲目。诸如 Spotify、Tidal、Rdio、Rhapsody 这类公司将面对一个重量级对手。
Apple Music 的独特之处在于,其拥有虚拟语音助手 Siri。用户可以通过语音命令选曲,例如“播放时下最为流行的10首歌曲”或者“播放1982年最受欢迎的歌曲”,该服务会自动找到并播放这些歌曲。
那些在 Apple Music 中体验过 Siri 的用户对此印象深刻。通过提出诸如“播放我出生的时候最流行的歌曲”这样的问题,或者询问某部喜爱的电影的原声大碟中最受欢迎的曲目,用户能够获得充满乐趣的体验。此外,更为重要的是,当时下流行的串流音乐服务提供的品质日益趋同的时候,Siri 这类独特的功能有望让 Apple Music 脱颖而出。但是,仅凭这些能够让用户舍弃 Spotify,转投 Apple Music 的怀抱,并且心甘情愿掏出120美元的年费吗?
管理风格也不是主要因素,每家服务都有自己的一套。Apple Music 通过人工监督音乐推荐,这正是 Beats Music 的核心信条。当苹果收购 Beats Music 时,后者仅仅拥有25万用户。几乎所有音乐订阅服务的曲目推荐都是根据用户过往的习惯做出的。也有一些如 Google Play Music 或 Rhapsody 这样的服务通过音乐专家筛选处理播放列表。
语音命令并非 Apple Music 所独有。来自安卓系统的 Google Now 也同样允许用户执行简单命令,如播放特定曲目或暂停播放,但绝不会对诸如“播放来自电影《霍比特人》中的曲目”这样的要求作出回应。
去年,亚马逊推出了一款称之为“Echo”的可联网无线扬声器,其具备一定程度的语音功能,该产品将于下月大规模出货。Echo 能够播放来自亚马逊旗下 Prime Music 服务的曲目,该服务被包含在年费99美元的会员计划中。
但 Siri 能够理解的命令看起来要复杂得多。而且,Echo 只能放在家中,而 Siri 却在智能手机上,始终跟随用户的脚步。这一点相当关键,因为据报道,人们经常在移动设备上使用音乐串流服务。
Siri 能够如愿以偿发挥作用吗?
利浦斯曼表示,惯性的力量相当强大。仅靠语音命令这类功能尚无法说服其他服务的用户转投 Apple Music 的怀抱。至少,目前还不得而知,尚需长期观察才能得出结论。
苹果推出了为期3个月的免费试用,这是一种明智的举动。通过让人们自由地体验该服务,Siri 也许会变成日常习惯的一部分。至少在其他方面,Siri 证明了自己的价值,iPhone 用户已经在使用 Siri 执行一些简单的任务。依据 ComScore 的说法,42%的 iPhone 用户每月至少使用 Siri 一次。
利浦斯曼进一步表示,人们已经在使用 Siri,而且已经在使用苹果的产品聆听音乐。因此,Apple Music 对于这样一些用户的吸引力较其他服务要更大一些。
然而,在 Apple Music 的相关宣传中,语音命令作为一个功能并没有得到重点强调。除了在本月早些时候举行的苹果开发者大会以及 Apple Music 服务指南中提到过,公司在其他场合没有特别提到过该功能。因此,人们很容易就忽视掉这一独特功能。
因此,苹果的一大挑战就是确保消费者关注并在 Apple Music 中使用 Siri。而更大的挑战则是,确保 Siri 能够正常的发挥它的作用。
Current Analysis 资深分析师迪帕·卡斯基延(Deepa Karthikeyan)表示,与其他领域的情形一样,用户体验将最终决定这一功能的命运。如果人们的语音命令经常无法得到正确识别,他们就可能感到沮丧。对于人们是否仅仅因为一项语音功能就做出更换音乐服务提供商的举动,上述分析师同样感到怀疑。
在苹果开发者大会上,公司高管艾迪·库依(Eddy Cue)就播放音乐向 Siri 发出过命令。第一次,Siri 误会了命令的意思,做出了错误的回应。但第二次的表现良好。
来自高德纳的分析师范·巴克(Van Baker)表示,虚拟助手以及语音识别技术在过去几年得到了长足发展,使得人们可以以一种更加自然的方式与设备交互。至少从这一层面来说,整合了 Siri 的 Apple Music 也许对用户的吸引力更大一些。
此外,苹果还有一大优势。公司已经拥有超过8亿 iTunes 账号,由于这些用户已经提交过自己的付款信息,因此,他们订阅 Apple Music 的过程将非常简单。而且,Apple Music 能够自动成为 iPhone 以及 iPad 中 Music 应用的一部分,这也使得公司能够面对巨大的潜在用户基数。
上述这些因素能够最终帮助 Apple Music 在市场上取得成功吗?对于这一问题,我们也许应该问问 Siri:“播放一点什么东西给我听,看看值不值得花钱!”