调查称苹果用户忠诚度及满意度均最高

今日据 Apple Insider 报道，根据最近一项对美国公众的调查显示，在各大企业品牌中，苹果的用户忠诚度和满意度是最高的。营销机构 Fluent 表示，苹果获得了 91％的忠诚度得分以及 85％的满意度。这些数字来源于今年 6 月份对美国成年人进行的网络调查，调查选定的每一行业都收集了 2000 至 3000 份全部完成的调查问卷。而在这些选定行业中，只挑出了 15 到 20 个最大的品牌来作为调查对象。

Fluent 评论到，苹果是“实践创新的黄金标准”，而它的用户忠诚度与其封闭的生态系统紧密相关。当用户购买越来越多的苹果设备后，他们对苹果的生态系统也越发依赖。

Fluent 还指出，整体来看，在智能手机、平板电脑和计算机行业中，用户满意度通常会高于忠诚度。智能手机领域的利润最小，但用户平均忠诚度为 74％以及满意度为 76％。