求助：onedrive 无法上传，无法重命名文件

各位吴彦祖大哥们，有没有人能帮我看看这是什么问题？1，电脑端，onedrive无法上传文件，也无法在线更改文件名，一直是上载待定
苹果电脑和surface pro 都试了，而且surface pro里已调整onedrive里的文档位置，但是苹果电脑上还是显示之前的。
注销重试过，还是不行。
但是！！！我断掉wifi ，连接手机移动热点，onedrive就可以同步了，请问这个怎么设置一下么？
2，ipad端，系统15.6，16.1.1（2个）。
powerpoint 闪退，删除重下后当天可用，之后依然闪退无法打开正常使用。
打电话给微软根本打不通，一直是个sb ai在问。什么也解决不了。