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Macbook2个月主板触控板屏幕全坏了,客服巨霸道不给退换,求助

突然retina屏幕就出现这个了,以为是网页问题,但是后来发现是屏幕的问题,这电脑也没摔过也没碰过也没进过水。。。
给技术打电话,技术让我按着键开机关机什么的折腾了半天,黄色条依旧在那闪,技术说帮我约售后,最早只能约到星期六。。。还说你这是屏幕问题,要换。。。

难道我是第一个遇到这种超级衰事儿的嘛,官网买的新机,最近经常一待机就自动关机,开机直接卡死自动关机,触控板按不下去,键盘按了没反应,现在屏也坏了,2个月一个小心翼翼使用的macbook就坏成这样了,再破的国产也不会这么坑啊,真心怀疑这台Macbook本身质量就有问题,真的不敢想象出了保修期之后怎么办。。。

现在只能等维修了。。。

1.jpg



更新!


现在。。。心更塞了,刚才突然屏幕变成这样了,真的想退货,这是严重的质量问题啊!
既生气又难过,里面存储的东西也导不出来了,想和苹果好好理论下,太坑人了这个,真是不知道他们会怎么说哎…
2.jpg



更新!7.18


刚从直营店检测回来,结果是主板坏触控板坏,工程师直接说屏幕没必要检测,肯定得大修大换,店员都惊呆了,建议我跟官网协商退换货。。。

回家后给技术支持打电话,把问题和检测结果说了以后,技术直接说希望帮我协调退换货,感觉他们都觉得这机子质量问题挺严重的。。。

后来电话接近退换货那,他们说这种情况第一次遇见,然后就开始长达四十分钟的跟我说,他们规定只有14天以内才能退换货,建议去维修。。。

这种质量的电脑卖给消费者,还好意思说自己的规定吗?

质量都没合格,还谈什么保证质量之上的规定呢?

我说希望跟有权利决定这事的人谈,结果他们说,不管你找谁也都是这样,你这个只能去维修。。

刚买了2个月的机子就要把里面全换一遍,长这么大,没见过一万多就买了个壳的事。。。

刚才被客服气的浑身发抖,现在终于缓过来一些,不知道苹果全球都是这样,还是就中国客服是这样

现在真的不知道该怎么办了,求大家帮忙想想办法,跪谢!



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大神点评(1)

我是第一名 2015-7-20 16:10:57 显示全部楼层
有一个办法:可以直接去苹果店闹,有很高几率可以换新的,前提是(胆子大,脸皮厚)~~
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