据外媒MacRumors报道，为了引导顾客参加更自由开放的研讨会， 苹果专卖店正在逐步取消对顾客的一对一专家协助服务。根据有关消息，已经购买一对一专家协助服务，可在服务有效期限内继续接受培训课程。但是苹果公司不会继续出售新的一对一专家协助服务。这项收费为99美元的服务通过个人和小组会议的方式为购买苹果产品的顾客提供一些基础培训， 服务期限是1年。
苹果公司已经在专卖店举行了多次免费研讨会，也正在寻求像“发现”或“创造”这种新的主题。苹果公司也会在官网上设置研讨会专区，而不是仅限于各大专卖店。
为促进销量，苹果公司在过去几年基本上已经忽视了一对一专家协助服务。这可能也意味着顾客对这项服务越来越不感兴趣。
另外的原因可能是一对一专家协助服务的工作人员在销售过程中不得随意跟其他客户沟通，影响了其他业务的发展。苹果公司可能希望其销售人员发挥最大作用。
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