指纹锁无法唤醒,电池有电,有人知道怎么回事吗?

指纹锁无法唤醒，电池有电，有人知道怎么回事吗？

是一握开指纹锁，指纹头上带灯的，正常情况是触摸立即就亮灯的，现在是手指摸上去无反应。