老账号消失问题

近一个多月没玩，今天想着进游戏看看，可是并没有直接登录，而是弹出了登录窗口要求输入名和密码，可是登陆后却是新开了一个账号，老账号没有了。
我是IOS端的，之前更新就是邮箱界面登录，只需输入iPad的登录密码就能进入游戏了，之后再登都不用输号，也没有更改过账号及密码，怎么办啊！
望贴吧大佬帮忙看看。
另外：我以前确实玩过安卓版的，但是两端不同步，所以安卓版的就删了，手机一直没再安装！这个应该不会影响iOS版的账号吧！