某音直播被坑，维权难啊。二手苹果笔记本，平台包庇。

k62836154 · 6 小时前

亲身经历：抖音直播间购买苹果笔记本电脑，主播告知原装原品原汁原味苹果笔记本电脑，收到货软件检测电池被更换刷过序列码，官方客服承认电脑拆机换件，认为存在虚假宣传，诱骗消费，销售假冒伪劣商品行为。主张假一赔三。商家拒绝赔付，平台介入后，官方高级客服官员未经消费者同意强行关闭售后单及仲裁单并拒绝告知关闭理由。截止至8月30日抖音官方平台推诿包庇商家，已消费者不接受方案（退货退款）为由，拒绝提供服务，抖音平台无视国家法律法规，该直播间行为涉嫌反不正当竞争法，消费者权益保障法，广告法。在已经石锤商家的情况下，拒不对商家做出判定，强行终止消费者维权，告知消费者无法提供沟通内容，沟通对象，沟通时间，无法告知回复时间。投诉无门啊兄弟们，12345也没用，都穿一条裤子。