iTunes备份，恢复备份发现通讯录少了一多半人。怎么回事，

iTunes备份，恢复备份发现通讯录少了一多半人。
怎么回事，重新恢复试试太麻烦了，备份的加密文件有工具能看吗，通讯录会备份到哪个里面

遇到过这种情况，当时打电话给客服远程帮我设置好了。