Apple前CEO John Sculley：谈Steve Jobs成功的秘密。

（以下为cult of mac「john sculley: the secrets of steve jobs' success [exclusive interview]」一文的翻译，作者访谈了苹果前ceo john sculley，并谈论steve jobs成功的秘密与行事的法则。此文章为访谈的节录，访谈全文可参考「john sculley on steve jobs, the full interview transcript」一文。）



在1993年，steve jobs用了商业界最著名的一句话来招揽pepsi总裁john sculley：「你想用你的余生来卖糖水，还是想要来改变世界？」

jobs 与sculley作为co-ceo（联合首席执行官）共同营运apple，融合了尖端技术（第一台mac）、划时代的广告（著名的「1984」广告影片） 以及世界级的设计。但是情况很快的开始恶化，在董事会议中为了争夺控制公司的战争后，sculley作了今日最知名的决策：逼迫jobs辞职。

现在，sculley首次公开谈论steve jobs以及他成功的秘密。这是自从1993年steve jobs被迫离开公司后，sculley首次接受关于steve jobs的访谈。

「在早期与steve jobs工作时，我学到了许多许多关于产品开发与行销方面的经验。」sculley叙述：「令人印象深刻的是他如何在许多年之后，仍然坚持自己的首要原则。」

他接着说：「我看不出steve的原则有任何变化─ 除了他现在执行的更好了。」

我与sculley在oakland机场附近的旅馆大厅会面。sculley在参加他的投资基金会议后，正等待返回东岸家中的航班。

sculley最初并不愿意讨论他在apple的前合伙人，同时提携他、也是他的导师的steve jobs。

「在这段日子里我没有与steve jobs有任何接触，他仍然为了22年前被赶出apple而生气，我也不想再激怒他。我在apple的经验现在已经是古老的历史了，我必须继续过我的生活，也不想在公开场合上出现。」

我说服sculley说，我是jobs的头号粉丝，我也没有兴趣深究当年的往事。我只是想知道：「他是如何做到这一切的？」

在这90分钟的访谈中，sculley透露了jobs的首要原则。以下sculley所叙述的，是steve jobs创造伟大产品的法则。


1.优美的设计（beautiful design）

我们都相信优美的设计，steve jobs尤其认为必须先从使用者体验的观点开始进行设计。我们过去从义大利设计师学习，观察义大利的汽车设计师。我们认真研究了他们的汽车设计，他们的作法、如何配合材质与颜色....等所有的一切。在当时的矽谷，没有人这样做过。在80年代，这是在地球上与矽谷最八竿子打不着的事。再一次，这一切都不是 我的主意。我会参与这方面是因为我的兴趣与设计背景，但是这完全是由steve主导。

许多人不了解的是，apple并不只是一间电脑公司。这是关于设计产品、设计行销与产品定位。


2.客户体验（customer experience）

他总是从「使用者会有怎样的体验」来看待一切。使用者体验要通过整个系统，无论是桌面排版或是itunes。这同时也包含制造、供应链、行销与实体店面。


3.没有目标族群（no focus groups）

steve说：「当大众对以图像为基础的电脑完全没概念的时候，怎么可能去问他们图形化电脑不因该是怎样的？」没有人曾经看过这东西。他认为给人看一台计算机，并不会让他们对电脑往后的发展产生任何的概念，因为这之间的进步真的太大了。


4.愿景（vision）

他认为电脑最终会变成消费性产品。在1980年代这是一个荒谬的想法，因为当时的人们觉得个人电脑只是大型计算机比较小的版本，这也是当年ibm的观点。有些人觉得这更像是一台游戏机，因为早期的游戏机非常简单，而且是连接在电视上玩。

但 是steve想的是完全不同的东西。他认为，电脑将改变世界，而且将成为他所说的「思想的脚踏车（the bicycle for the mind.）」。电脑可以让人拥有他们从来没有梦想过的惊人能力。这不是在讨论游戏机，也不是在讨论大型电脑越来越小....这是一个人的宏大的愿景。


5.极简主义（minimalism）

让steve的行事法则与其他人不同的是，最重要的决策并不是你决定要做的事，而是决定不要去做的事。他是个极简主义者。

他是个极简主义者，并且不断地减少事物到最简单的水平。这并不是将他过分地简化，而是将其变的容易让人理解。 steve是一个系统设计师，他简化了复杂性。


6.雇用最好的人（hire the best）

steve有能力去接触并找到他觉得最顶尖聪明的人。他在招揽人才时非常有魅力与吸引力，他让人相信他的愿景，甚至当时产品还不存在。他总是能延揽到他所知最好的人才。他亲自招聘所有团队内的人，而且从来没有授权别人处理此事。


7.琢磨细节（sweat the details）

在一方面，他进行着「改变世界」的宏大概念，而另一方面，他同时也专注于所有的细节。从实际建立产品、设计软体、硬体、系统设计，甚至到应用软体、连接的周边产品...他总是坚持参与广告、设计与其他任何的事情。


8.保持小编制（keep it small）

另一件关于steve的事，是他并不尊重大型组织。他觉得他们是官僚化而且没有效率的。基本上steve称他们为「bozos（四肢发达，头脑简单的人）」。这是他对那些他不尊重的组织的专有术语。

steve有个规则，就是在mac团队内永远不会超过一百人的编制。所以，如果想要加入新的人才，就必须将另一个人拉出来。

这种思维是来自steve jobs独特的观察：「我没办法记住超过一百个名字，所以我只想要跟我认识的人在一起。因此，如果团队大于一百人，这将逼迫我们采用不同的组织架构，而这种方式让我无法工作。我喜欢的工作方式是让我能接触到所有的事情。」

透过我在apple对他的认知，这正是他如何运作分工的方式。


9.拒收坏作品

这就像艺术家的工作室，而steve就是大师。他四处走动、观看每个作品并做出评判。在大部分的情况下，他的评判都是「拒收。」

工程师会将他写的新软体代码给steve看，steve会看着它、将它丢回去并说：「这还不够好。」steve强迫人们不断地提高对自身的期望。让他们创作出他们从来没想过自己能做到的事。

steve会在魅力与激励之间转移，让员工觉得他们是某种超棒事物的一部分。在另一方面，他会几近无情地拒收他们的作品，直到他觉得已经达到完美的阶段，足以收入其中。在此案例中即为macintosh。


10.完美（perfection）

能让steve jobs与其他人不同，例如bill gates ─ bill也是个聪明人，但是他从来没有对高品味感兴趣。他总是只对主宰市场有兴趣。他会为了拥有那块市场，而将任何他有的产品放到上面。 steve绝对不会那样作，他崇尚完美。


11.系统思想家（systems thinker）

ipod是steve从使用者开始，一路观察到整个端对端系统─ 这个作法的一个完美的例子。端对端系统总是伴随着steve。他不是一个设计师，但是他是一个非常棒的系统思想家。这是你无法在其他公司看到的。他们往往专注于他们的作品，而将其他的一切外包。

如果你看着ipod的状态，供应链一路直到中国的ipod之城，这与产品本身的设计一样复杂。整个供应链被要求相同的完美标准，就如同他们为使用者设计的一样。这是以完全不同的方式来看待