营销(marketing)、推广(Promotion)和 运营(Operation)的概念分别是什么...

营销(marketing)、推广(Promotion)和 运营(Operation)的概念分别是什么...

营销（Marketing）、推广（Promotion）和运营（Operation）的概念及异同
一、概念

营销（Marketing）
概述：营销全称为“市场营销”，是一个系统的管理过程，旨在通过科学的方法创造价值。它不仅包含营销手段和传播媒介的运用，还涉及营销调研、STP战略（市场细分、目标市场选择、市场定位）、营销计划制定和团队人员建设等多个方面。
大众理解：营销常被误解为销售或推销，甚至有时与传销混淆。
业界理解：在业界，营销通常被理解为营销传播（Marketing Communication），即品牌部门、广告公司、公关公司、媒介机构等共同参与的传播活动。
学术理解：学术上，营销几乎等于企业相关的一切，包括从生产到渠道再到研发、定价的一系列过程。它强调满足需求、获取利润，并创造、传播、交付价值。
推广（Promotion）
概述：推广是一个口语化极高的笼统说法，通常指将产品/品牌在市场上打响知名度的过程。
大众理解：推广被理解为让更多人知道产品，并促进销售。它通常包括广告、公关、促销、直销等手段。
业界理解：在业界，推广更多指“广而告之”，即提高产品/品牌的知名度，而不包括销售环节。
学术理解：学术上，推广与4P’s中的Promotion相对应，但国内教材常将其翻译为“促销”，导致概念混淆。实际上，Promotion最合适的翻译是“推广”，它涵盖了更广泛的营销传播手段。
运营（Operation）
概述：运营是一个复杂且包罗万象的职能，尤其在互联网行业。它涉及产品运营、市场运营、用户运营、内容运营、社区运营等多个方面。
大众理解：大众对运营的理解较为模糊，通常无法准确描述其含义。
业界理解：在营销传播业，运营通常指新媒体运营；而在互联网行业，运营则根据定冠词的不同而有不同的含义。
学术理解：学术上，运营并非传统营销学术派的核心概念，而是由互联网企业带来的新职能。然而，随着理论的发展，运营思想已逐渐融入传统营销理论。

二、异同

相同点：
营销、推广和运营都与企业的市场活动密切相关，旨在提高产品/品牌的知名度和市场份额。
它们都涉及与消费者的沟通和互动，以建立品牌忠诚度和促进销售。
不同点：
层面与范围：营销是一个系统的管理过程，涵盖从生产到销售的整个过程；推广则更侧重于提高产品/品牌的知名度；运营则更多关注产品或服务的持续运营和优化。
目标与重点：营销的目标是创造价值并满足消费者需求；推广的重点是提高知名度和曝光率；运营则注重提升用户体验和运营效率。
实施手段：营销手段多样，包括市场调研、STP战略、营销组合等；推广主要通过广告、公关、促销等手段实现；运营则涉及内容管理、用户关系维护、数据分析等多个方面。

总结：
营销、推广和运营是企业市场活动中的三个重要概念，它们各自具有独特的定义和重点。虽然它们在某些方面存在重叠和交叉，但各自的目标、手段和层面都有所不同。因此，在理解和应用这些概念时，需要明确其定义和范围，并根据实际情况进行灵活运用。

（注：此图展示了营销、推广和运营之间的关系，但请注意，这只是一个示意性的表示，不同企业和行业对这三个概念的理解和应用可能有所不同。）