Apple Watch 密码忘记排查：还原、备份和激活锁
编辑部 · 发布 2026/08/20 · 更新 2026/08/20
Apple Watch 忘记密码后需要还原并重新设置。操作前应确认是否有配对 iPhone、是否保留蜂窝号码、备份来源和激活锁账户。
忘记密码后需要还原手表
Apple Watch 忘记密码后，需要还原手表并重新设置。Apple 支持流程要求将手表放在充电器上，按住侧边按钮，再按住数码表冠，直到看到“抹掉所有内容和设置”，然后确认还原。
还原会抹掉 Apple Watch 上的媒体、数据和设置，但不会移除激活锁。重新设置时，如果系统要求输入 Apple 账户和密码，需要使用原来绑定的账户完成验证。二手表或家人转让的手表，必须先确认账户状态。
有配对 iPhone 时优先从 iPhone 处理
如果配对的 iPhone 还在，可以在 Apple Watch App 里抹掉 Apple Watch 内容和设置。具备蜂窝网络功能的 Apple Watch，还要选择保留或移除蜂窝号码：继续自己使用通常保留，转给别人或取消服务时再移除。
重新设置时，系统可能提示从备份恢复。手表备份通常与配对 iPhone 相关，客户换手机、换账户或旧 iPhone 不在身边时，要先判断有没有可用备份。
激活锁是交付关键
抹掉手表不等于移除激活锁。Apple Watch 仍和某个 Apple 账户关联时，别人无法正常配对使用。出售、转让或维修交付前，应先从原账户移除设备或取消配对。
如果是二手 Apple Watch，买家应在付款前看到它可以进入配对流程，并确认没有激活锁提示。只看外观、能开机或能充电，不代表可以正常交付。
本地处理经验
到店会先确认手表是否仍与客户 iPhone 配对，以及客户是否知道 Apple 账户密码。能用配对 iPhone 处理，流程通常更清楚；只剩手表本体时，要提前说明还原后仍可能需要原账户。
蜂窝版手表还要确认运营商套餐。抹掉设备不会自动取消运营商订阅，客户如果不再使用蜂窝服务，需要联系运营商处理。
参考：
- https://support.apple.com/zh-cn/108348
- https://support.apple.com/zh-cn/109015
- https://support.apple.com/zh-cn/guide/watch/apdbebcd1d3b/watchos
来源：Support