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Apple 账户锁定排查：非活跃、媒体购买项目和访问请求

这篇排查/修复内容主要解决什么问题

整理 Apple 账户被锁定、处于非活跃状态、媒体与购买项目停用、请求访问和账户恢复处理流程。

适合先快速看摘要，再按步骤、结论或排查建议继续往下读
作者：编辑部
相关标签：App Store / Apple 教程 / Apple 账户

文章摘要

Apple 账户被锁定、处于非活跃状态或媒体与购买项目不可用时，先看提醒类型，再区分重设密码、请求访问、重新激活和账户恢复。

先看是哪一种账户提醒 Apple 账户无法登录时，提醒文字很关键。因安全原因被锁定或停用，通常与密码或账户信息多次输入错误有关，处理方向是重设密码。提示账户被锁定或处于非活跃状态时，可能需要按提醒发起访问请求。如果只是“媒体与购买项目”不可用，影响范围可能集中在 App Store、订阅、购买记录和付款相关服务；它不一定等于整个 Apple 账户都无法使用。先分清范围，才能判断客户是不能登录 iCloud，还是不能下载或购买。重设…

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